临泽深化“放管服”改革推动高质量发展

2019-12-11 10:37:23   来源:张掖日报   

□李伟丽

临泽县从解决群众?#25512;?#19994;到政府办事难、办事慢、办事烦等问题入手,不断为企业“松绑”、为老百姓“解绊”、为办事“提速?#20445;?#36890;过权力“瘦身?#20445;?#35753;群众?#25512;?#19994;成为最直接的受益群体,努力营造便利化的一流营商环境,?#34892;?#28608;发市场活力和社会创造力。

“放”出活力“放”出动力

“跑一趟就能办完原先起码两趟才能办完的事,而且手续更简化,办事时间更短了!”12月3日,在临泽县政务服务?#34892;?#21150;事的餐饮业主李坤只进了“一扇门?#20445;?#36890;过“一窗受理?#20445;?#23601;办完了营业执照、食品生产许可等审批事项。

行政审批提速,是激发市场主体创新创业创造动力和活力的?#34892;?#20030;措,也有利于建立亲清新型政商关系。全面落实“三集中三到位”要求,加快推进“一窗受理,集成服务”改革,将政务大厅划分为社会保障、公安和车管、医保、税务等11个服务区,27个单位设常驻窗口70个,9个单位设综合窗口3个,共入驻工作人员74人,银行、保险、咨询等服务机构和快递业务同步进驻大厅。积极推行前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件、快件统一送达的服务模式,基本实现群众办事“进一扇门、办所有事?#20445;?#35753;广大市场主体和群众感受到实实在在的工作成效。

“管”出公平“管”出规范

“您好,请问你要办理什么业务?”走进县政务服务?#34892;?#30340;办事大厅,映入眼帘的便是整洁的便民服务设施和工作人员亲切的微笑,每个办事窗口前清楚地展示着标识标牌、服务事项流程资?#20808;?#38405;栏、服务查询触摸屏等内容,这些一点一滴的变化都是政务?#34892;?#20581;全管理机制、加强管理力度的一个缩影。

为进一步严格窗口工作纪律和服务规范,构建审批与监管互动、激励与惩戒结合、管理与服务并重的监管服务体系,?#34892;?#20026;每个窗口配置满意度评价器,公示窗口人员姓名、单位、电话及服务?#20449;擔?#23558;满意度评价系统与大厅排队叫号系统对接,实时汇总各窗口评价数据,自动计算出满意率。同时,将满意度评价结果计入月考核分,对群众评价“不满意率”超过10%的窗口工作人?#20445;?#25353;照情节轻重,?#25159;?#36890;报、约谈、批评教育、告知原单位进行处理或更换工作人员等方式,促其改进工作作风,提高服务水平。今年,大厅共叫号办件并评价89981件,满意率99.86%。

“服”出便利“服”出品质

12月5日,家住板桥镇的蒋丽收到了快递员送来的教师资格证书。“我之前在网上申请注册办理了教师资格证,原本以为办好了还得专程去县?#20808;?#35777;书,结果工作人员告诉我说证书可以免费邮寄到家,真是太方便了!”蒋丽激动地说。此举是政务服务大厅继免费电话、WiFi、免费打印?#20174; ?#20813;费公告等举措之后为群众推出的又一项免费服务,让“群众少跑?#21462;?#25104;为?#36136;怠?

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